Se você costuma pedir comida pelo iFood, provavelmente já percebeu uma novidade que gerou muita discussão nas redes sociais: o aplicativo passou a cobrar uma taxa de serviço em alguns pedidos. Mas afinal, o que é essa taxa, por que ela começou a ser cobrada e como isso impacta o bolso dos consumidores?
Neste artigo, vamos te explicar tudo o que você precisa saber sobre a nova taxa de serviço do iFood, como ela funciona, os motivos dessa cobrança e se há formas de evitá-la. Continue lendo e fique por dentro!
O que é a nova taxa de serviço do iFood?
A partir de 2024, muitos usuários começaram a notar a inclusão de uma taxa de serviço nas compras realizadas pelo aplicativo iFood. Essa taxa aparece separada dos tradicionais valores de entrega e do próprio pedido.
Mas afinal, o que ela significa?
Segundo o próprio iFood, essa taxa é uma cobrança adicional que serve para “ajudar na manutenção da plataforma, melhorias no app, suporte aos usuários e investimentos em segurança digital”. Em outras palavras, é um valor que ajuda o aplicativo a se manter funcionando, aprimorar seus serviços e garantir uma boa experiência tanto para os consumidores quanto para os restaurantes parceiros.
➡️ Importante: Nem todos os pedidos possuem essa taxa. Ela aparece apenas em alguns restaurantes e categorias, e o valor pode variar dependendo do pedido, da região e até do dia da semana.
Muitos consumidores ficaram surpresos, afinal, além da taxa de entrega, que já é comum, agora há mais esse custo. A taxa, geralmente, fica entre R$ 1,99 e R$ 5,99, mas em alguns casos pode ser maior, dependendo do local e do valor do pedido.
Por que o iFood está cobrando taxa de serviço?
A inclusão da taxa de serviço no iFood não foi uma decisão aleatória. Existem alguns fatores que explicam essa mudança, e ela não é exclusiva do Brasil. Outras plataformas de delivery ao redor do mundo também adotaram essa prática.
Principais motivos para a cobrança:
- Custos Operacionais Crescentes: Manter uma plataforma como o iFood envolve custos elevados com tecnologia, servidores, atendimento, atualizações constantes e segurança dos dados.
- Investimentos em Segurança e Suporte: O iFood tem investido em inteligência artificial, segurança contra fraudes e atendimento mais rápido, o que gera despesas significativas.
- Melhoria da Experiência no App: Para oferecer novas funções, descontos personalizados, otimização de entrega e suporte mais eficiente, o aplicativo precisa investir em sua infraestrutura.
- Apoio aos Restaurantes e Entregadores: Parte desse valor, segundo o iFood, também ajuda nos programas de incentivo aos parceiros, oferecendo benefícios, suporte técnico e capacitação.
De acordo com o posicionamento da empresa, essa cobrança é uma maneira de continuar oferecendo um serviço de qualidade, mesmo diante do aumento dos custos operacionais e das demandas por melhorias na plataforma.
Como funciona a cobrança e se é possível evitar?
Agora vem uma das perguntas mais comuns dos usuários: como funciona exatamente essa taxa de serviço e tem como evitar?
✔️ Quando a Taxa Aparece?
- A taxa de serviço aparece no momento do fechamento do pedido.
- Ela é exibida de forma transparente, logo abaixo do subtotal dos itens e da taxa de entrega.
- O valor varia de acordo com o restaurante, tipo de pedido, localização e horário.
✔️ Todos os Pedidos Têm a Taxa?
Não. Nem todos os restaurantes aplicam a taxa de serviço. Ela costuma aparecer mais em restaurantes maiores ou naqueles que possuem parcerias específicas com o iFood. Alguns estabelecimentos menores ou com menos volume de pedidos podem não ter essa cobrança.
✔️ Como Saber se Meu Pedido Tem Taxa?
- Na tela de checkout, antes de finalizar, o app mostra claramente se há ou não a taxa.
- Se quiser evitar, você pode procurar restaurantes que não cobram essa taxa, embora essa busca não seja tão simples, já que o app não oferece um filtro específico para isso.
✔️ É Possível Evitar?
Ainda não existe uma maneira garantida de evitar a taxa de serviço diretamente no app. No entanto, algumas dicas podem ajudar:
- Procurar restaurantes locais: Muitas vezes, os restaurantes menores não aplicam a taxa.
- Verificar o carrinho antes de finalizar: Se a taxa aparecer, você pode buscar outro estabelecimento.
- Usar cupons e promoções: Eles podem compensar o valor da taxa, reduzindo o impacto no preço final.
- Optar pelo pedido direto no restaurante: Muitos restaurantes possuem atendimento próprio via WhatsApp, telefone ou site, onde você não paga taxa de serviço nem de entrega.
Resumo: iFood cobra taxa de serviço, e agora?
Em resumo, a taxa de serviço do iFood é uma novidade que passou a ser cobrada para ajudar na manutenção da plataforma e nos investimentos em melhorias, segurança e suporte. O valor varia, não aparece em todos os pedidos, mas vem gerando bastante discussão entre os usuários.
Se você é cliente frequente do aplicativo, vale ficar atento na hora de fechar seu pedido. Verifique se a taxa está sendo aplicada e, se desejar, busque alternativas como restaurantes sem essa cobrança ou pedidos diretos.
A tendência é que essa prática se torne cada vez mais comum entre aplicativos de delivery, seguindo um modelo já adotado em outros países. Portanto, entender como funciona essa cobrança e como ela impacta seu bolso é essencial para fazer escolhas mais conscientes na hora de pedir sua comida favorita.
